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銀行コールセンターの業務について

銀行で取り扱う金融商品が増加したり、テレホンバンキングの利用も増加しているため、コールセンターへの需要も増加しています。銀行のコールセンターは、電話を介して定期預金の申し込みや解除も可能です。また、投資信託の購入注文や販売注文も可能です。そこで、コールセンターのスタッフは、金融知識が豊富な人材が必要となるのです。
最近の景気悪化はとどまることを知らない。景気が回復するまで待っても、場合によっては事業を縮小しなければならない場合もある。しかし、兄弟の前、そのような悪い印象を与えることはない。そんな時に電話代行を活用するのも一つの方法である。電話代行を活用すれば、専属のスタッフが会社の名前、電話を引き継いでくれるので、コスト削減に貢献する。
　ロッテ５―２楽天（パ・リーグ＝１４日）――ロッテは六回に福浦の２ランで追いつくと、七回には無死満塁から井口の犠飛と金泰均(キムテギュン)の２点適時打で勝ち越して今季初勝利。

　楽天は打線が淡泊で四回以降は三塁を踏めなかった。

　　　　　　　　　◇

　ソフトバンク５―３オリックス（パ・リーグ＝１４日）――ソフトバンクは二回、二死満塁から川崎が押し出し四球を選んで先制。

　さらに本多が３点二塁打を放つなど、計５点を奪った。オリックスはその裏、バルディリスの犠飛で１点を返した。

　オリックスは四回に二死満塁の好機を作ったが無得点。ソフトバンクも五、七回の得点機を生かせなかった。

　オリックスは八回、二死一塁からＴ―岡田が今季初本塁打を放ち、２点を返した。

　ソフトバンクは継投でかわし、今季初勝利。オリックスは、来日初登板のフィガロが乱調だった。

　横浜７―１中日（セ・リーグ＝１４日）――横浜が開幕カードで１１年ぶりに勝ち越した。

　スレッジ、村田、ハーパーの主軸が計６打点の活躍。高崎は７回１失点で今季初勝利を挙げた。

　中日が開幕カードで負け越すのは２００２年以来。

　　　　　　　　　◇

　広島３―１阪神（セ・リーグ＝１４日）――広島は一回、広瀬の２点本塁打で先制。

　阪神は三回、左前打で出塁した鳥谷が盗塁で二塁へ進み、続く新井貴の左前打で本塁を狙うも、好返球に阻まれ、無得点。六回にも鳥谷の二塁打で好機を作ったが、新井貴、ブラゼルが打ち取られた。

　広島は七回、岩本の左越え三塁打で１点を加え、今季初勝利。広島の先発バリントンが来日初勝利。

　福岡ソフトバンクは１４日、オリックスを５対３で下し、今季初勝利を飾った。２回、２死満塁から押し出しの四球で先制点を挙げると、続く本多雄一、内川聖一がタイムリーを放ち、さらに４点を追加。４点リードでの８回に、先発の山田大樹がＴ−岡田から本塁打を浴び２点差に迫られたが、２番手の森福允彦、続くファルケンボーグがその後をきっちり締めた。先発の山田は８回途中までを投げ、４安打３失点で今季初白星。

　以下は、山田のコメント。
「（今季初登板での勝利に）本当にうれしい、ひと安心です。（攻撃で）点を取ってくれたので、投げることに集中できました。（登板前に緊張は）いいえと言ったらうそになりますが、自然と（試合に）入れたと思います。（８回に本塁打を浴び）そのへんが課題になると思います。（今季チーム初勝利をもたらし）うれしいです。これからもどんどん勝っていかないと。（次の登板機会には）今日よりも長く、いいピッチングをしたいと思います。おごらずに一つ一つやっていきたいです」

取材協力:野球専門誌 Baseball Times

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　フィギュアスケートのアイスショー「プリンスアイスワールド」の主催者は14日、新横浜スケートセンターで30日から開かれる同公演にバンクーバー五輪男子銅メダリストの高橋大輔（関大大学院）、村上佳菜子（愛知・中京大中京高）らが出演し、収益金の一部を東日本大震災の復興を支援する義援金として送ると発表した。トリノ五輪女子金メダルの荒川静香さんら、出演者による募金活動も行う予定。　

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　阪神の岩田稔投手が14日、甲子園球場で行われた広島戦に先発し、５５２日ぶりの公式戦復帰登板を果たした。昨年の春季キャンプで左肘痛を発症。３月23日に『左肘関節形成術およびじん帯修復術』を受けた。昨年は１軍での登板はなく、２００９年10月９日のヤクルト戦（神宮）以来の登板。
　一回に広瀬に２ランを浴びたものの７回３失点と粘りの投球を見せた。打線の援護に恵まれず敗戦投手となり、帰り際は「（チームの）連勝を止めて申し訳ない」と肩を落としていたが、復活を印象づける内容だった。

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