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コー​​ルセンターのサポート、質の

私たちが最も多く利用するコールセンターといえば、宅配便の不在時のアシスタントではないだろうか。不在時の留守中の電話番号に電話をすると、女性のアルバイトが対応してくれるが、人によっては対応が雑な場合がある。夜遅くに申し訳ないと思っているので、非常に残念に対応困難であることもある。大企業では、人の対応ではなく、電話自動応答に対応しているゴトドイトダ。プッシュボタンの対応は、孤独な感じがして、その邪悪なコールセンターでは、後味が悪い。全く、携帯電話側の気まぐれですが、かゆいところに手が届く宅配便なので、こんなところにも気を使ってほしい。
最近の景気悪化はとどまることを知らない。景気が回復するまで待っても、場合によっては事業を縮小しなければならない場合もある。しかし、兄弟の前、そのような悪い印象を与えることはない。そんな時に電話代行を活用するのも一つの方法である。電話代行を活用すれば、専属のスタッフが会社の名前、電話を引き継いでくれるので、コスト削減に貢献する。
　中村光毅氏（なかむら・みつき＝アニメーション美術監督）　１６日、口腔（こうくう）がんのため死去、６７歳。通夜は１９日午後６時、葬儀は２０日午前１０時半、東京都三鷹市上連雀２の５の１３、法専寺で。喪主は妻、よね子（よねこ）さん。

　タツノコプロを経て独立。「科学忍者隊ガッチャマン」のメカや「マッハＧｏＧｏＧｏ」のマッハ号などのデザインを手がけた。「タイムボカン」「機動戦士ガンダム」「風の谷のナウシカ」などの美術監督も務めた。

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アジア各国で絶大なる人気を誇るSUPER JUNIORが、サークルKサンクスのTVCMで日本初CM出演をはたした。

アジアNo.1マルチエンターテインメントグループと呼び声高いSUPER JUNIORがCM出演するのは、5月17日から開始されるサークルKサンクス「韓国フェア WITH SUPER JUNIOR」。SUPER JUNIORが日本のCMに出演するのは今回が初めてとなる。

またCM楽曲として起用されるのは「美人（BONAMANA）」。同曲は、SUPER JUNIORにとって初の日本語表題楽曲となり、6月8日にリリースされることが決定している。

日本でのCM撮影が初めてだったSUPER JUNIOR。日本語でのコメントなど何度か撮り直しが予想されたが、本番では、ほぼ一発OKだったということで、彼らの順応性の高さにスタッフも感心していたそうだ。

なお、これに合わせて5月17日から、韓国料理をキーワードとした、SUPER JUNIOR×サークルKサンクス コラボ商品が販売開始。加えて、タンブラーやミラーなど、数量限定SUPER JUNIORオリジナルグッズの予約販売も同時スタートしている。

【キャンペーン概要】
名称：“韓国フェア WITH SUPER JUNIOR”
キャンペーン期間：2011年5月17日〜2011年6月13日
CMオンエア期間：2011年5月17日〜2011年5月25日

■ 店頭コラボ商品内容
発売時期：5月17日から
・韓国のりおにぎり（ツナキムチマヨ）
・ホトック風パン（梨ジャム＆くるみ入りパン）
・ブルボンフルーツガムアソート（3種）
・お菓子詰め合わせバッグ（5種）※ロッテ商品4種類程度詰め合わせ

発売時期：5月31日から
・韓国のりおにぎり（プルコギ）
・もち食感リングケーキ（柚子＆ホイップ）
・ドリンク首かけステッカー（12種）
※ドリンクの首かけにステッカーのおまけつき
※3メーカー予定

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KOKIAのニューアルバム『moment』が完成した。アルバムごとに新しい試みを盛り込んできたKOKIAだが、今回、KOKIAがチャレンジしたのは“ステージレコーディング”という非常に難易度の高い試みだった。

◆KOKIA レコーディング風景

「以前からライヴ盤を出してみたいという興味はあったのですが、5年前に事務所を独立してからは、大きなコンサートがあるたびにライヴDVDを必ずリリースしていることもあって、ライヴ盤よりももっと面白く、私らしいアルバムを創ることはできないかな？ っと考えた結果、ステージレコーディングという形式を思いついたんです。ステージレコーディングというのは、ライヴでの録音ともスタジオでの録音とも全然違うものなんです。私はもちろん、携わってくれるスタッフにとっても初めてかつ難しい試みであったのですけど、エンジニアの笹原（与志一）さんをはじめ、信頼できるスタッフの方たちや浦（清英）さんたち尊敬できるミュージシャンの方たちとだったらできると思いました。」

ライヴと同じく、ミスが許されない一発録り。しかもスタジオでの録音と同様のクオリティが求められる。これまで多くのレコーディング経験を積んできたKOKIAにとっても、“ステージレコーディング”はまったく未知の世界だった。その斬新な試みは3月8日と9日の2日間、東京・草月ホールでオーディエンスに見守られながら行なわれた。

「普段、ライヴでもすごく緊張するんですけど、今回のステージレコーディングは、比べものにならないぐらいの緊張感でした。一発録りのため、間違えたら他のミュージシャンの方にも迷惑が掛かっちゃいますからね。ただならぬ緊張感ではあったものの、オーディエンスがいてくれたお陰で私はとても心強かったですし、ミュージシャンの方たちも、見られることによって奏でる音が変わっていったと思います。」

2日間で11曲を録る。そのためには高い集中力も要求された。

「最初のうちのテイクは探りながら進んでいったような気がします。正直に言うと、初日は『う〜ん、こんな感じかなぁ？』と、2日目に向けての対策をやっと見いだせたという感じでした。でも、そうした課題を、2日目は克服できて、一番最後に録ったタイトル曲「moment〜今を生きる〜」はもう2度と録れないんじゃないかっていうぐらいのいいテイクが録れました。たった2日間のレコーディングでしたが、私にとってすごく成長できた時間となりました。」

アルバム『moment』には、ミュージシャン、スタッフ、そしてファンの人たちと一緒に作りだした会場の雰囲気や空気感もしっかりと刻み込まれている。アルバムを手にした人は、歌はもちろん、楽器の音もひとつひとつじっくりと聴いて、ステージレコーディングでしか出せない世界観を楽しんでもらいたい。

文：田中隆信


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